Tu relación tóxica con IT

Si te dedicas a la comunicación interna, te apuesto a que una de tus relaciones más tóxicas es con IT. ¿A poco no?

Frecuentemente, las áreas de comunicación interna están atrapadas entre canales digitales que ya son obsoletos y políticas “paperless” por sustentabilidad.

El resultado es la poca capacidad para informar y conectar con los colaboradores.

Lo sabes, lo sé: cuando nos dirigimos con el área de IT para evaluar la posibilidad de tener un nuevo canal de comunicación o utilizar los que existen y que hacen como que no (hola, WhatsApp) casi siempre recibimos una negativa.

Mientras el mundo avanza con diferentes canales y la manera en que las personas consumimos información cambia por segundo, la comunicación interna sigue atrapada en canales que parecen de 1994, porque “la seguridad es primero”.

Y sí, pero también se debería de pensar en la experiencia del colaborador como una prioridad.

¿Cómo mejorar la ecuación comunicación interna-IT?

La realidad es que se debe de trabajar con lo que hay, así que aquí te dejo algunas posibles soluciones:

1. Integra tus medios utilizando nuestra Red de Medios Complementaria®. Con esto tendrás más comprensión sobre los atributos de comunicación que sí tienes y los que faltan.
2. Utiliza más formatos de contenido dentro de tus medios actuales. Deja atrás los videos súper producidos para hacer videos estilo TikTok que en menos de un minuto expliquen lo más importante. 
3. Ejecuta experiencias y actividades BTL, que permitan que la interacción con la información a través del juego o la convivencia entre equipos.
4. Cuida a tus líderes. Frente a la ausencia de medios es común que los sobreexpongamos o les demos más responsabilidades de comunicación cara a cara. Con ello, les quitamos el atributo más importante de su intervención: el de la relevancia.
5. Asiste a sesiones de networking con comunicologxs como tú que libran batallas del estilo todos los días: ¿Cómo están integrando nuevos medios?¿Qué apps hay disponibles en el mercado con buenos resultados? ¿Cómo se integrarían a tu red de medios actual?
6. Pregúntate si es viable para tu organización seguir dependiendo de los medios digitales o si deberías de ganar autonomía regresando a los canales que hoy empiezan a hacer sentido de nuevo (la GenZ está empujando el contenido en fuentes impresas), complementando con lo digital. ¿Revista bimestral en papel para todos? Hoy no me suena nada mal. 

En nombre de la confidencialidad y la sustentabilidad, muchas empresas dejan de comunicar con eficiencia.

Pero nuestro trabajo como comunicadorxs es que la cultura florezca. Y en eso, los medios internos tienen todo que ver. Y si los medios no nos dan, renovemos los formatos. Pero mucho más de eso en otra edición 🙂 

¿Cuál será tu siguiente paso?