Category: Estrategia y Metodología

  • Coca-Cola México: de la creación de contenidos a la consultoría

    Coca-Cola México: de la creación de contenidos a la consultoría

    Una de las relaciones más largas de Solcom fue con Coca-Cola México.

    Durante 16 años, fuimos un socio estratégico para informar, inspirar y conectar a las personas con la organización. 

    La historia empezó con la creación de contenidos para públicos internos. En 2004, Coca-Cola nos invitó a realizar el proyecto editorial y los contenidos de su revista interna, Konexión, la cual alcanzó  100 ediciones ininterrumpidas, y ganó un premio AMCO y un premio RAGAN

    En 2009 Coca-Cola anunció a nivel global su Visión 2020.

    Fue en ese momento que identificamos la necesidad de llegar más allá del público interno en corporativo para crear y desarrollar una  capacidad de comunicación compartida  con el sistema embotellador y distribuidor para  alinear la estrategia, objetivos y mensajes

    ¿Qué hicimos? 

    1. Ampliamos la capacidad operativa del área de Comunicación Interna con: 
    2. Dos in-plants 
    3. Una  Red de Medios Complementaria® 
    4. Una estrecha colaboración estratégica para  conceptualizar, ejecutar y medir campañas
    5. Diseñamos, aplicamos y procesamos la  Encuesta de Percepción de Productos  para casi 100 mil colaboradores de la Industria Mexicana de Coca-Cola. 
    6. Creamos un  Diplomado para Comunicadores Coca-Cola en el Tec de Monterrey, el cual cursaron los responsables de la función de todas las empresas del sistema embotellador. 
    7. Habilitamos una  Extranet para documentar y compartir recursos y mejores prácticas  de comunicación entre las empresas del Sistema Coca-Cola. 
    8. Diseñamos un  Plan de Embajadores  local que inspiró la campaña global. 

    Así, a lo largo de esos 16 años hubo creación de contenidos, mucha estrategia, creatividad, diversión e ideas que nacieron al mirar más allá del brief.  

    Y también hubo apertura, escucha y disposición de crecer de la mano de nuestro cliente y reinventarnos, licitación tras licitación, con una de las marcas más valiosas del mundo. 

  • El mapa no es el viaje

    El mapa no es el viaje

    Tips para activar tu plan de comunicación y que no quede en el olvido

    Elaborar un Plan de Comunicación Interna involucra en la mayoría de los casos, semanas de trabajo y esfuerzos que van desde múltiples sesiones con directores hasta profundos análisis presupuestales.  

    Aunque es una herramienta fundamental, contar con un plan no significa estar comunicando.

    Así que, el verdadero reto de la Comunicación Interna no es el diseño del mapa, sino la activación del viaje.  
     
    ¿Cómo logramos que esa estrategia realmente se ejecute?  
    Aquí te compartimos dos claves metodológicas para llevar tus planes a la acción. 

    Todos pueden ser embajadores

    Deja de pensar en el efecto cascada, un correo del CEO no es suficiente para alinear a toda la compañía. 

    Porque  la información de arriba hacia abajo es necesaria, pero hay una fuerza real en la comunicación horizontal. 

    Nota: Identifica a los líderes informales de la organización.

    Esas personas a las que todo el mundo acude para saber qué está pasando. Involúcralos desde las primeras fases de comunicación.

    Si ellos entienden el “por qué”, te ayudarán a compartir el “cómo”. 

    Segmentación real: a cada uno lo suyo 

    Evita el spam corporativo. Arma planes que consideren qué información es relevante para cada área y su dinámica de consumo.

    El equipo de software no consume información igual que el equipo de ventas en campo o los operativos de una planta de manufactura. 

    Nota: Baja el plan general a micro campañas. Ajusta los formatos, los canales y el lenguaje según la audiencia. 

    Hablar de metodologías para la activación de los planes de comunicación puede tomarnos el mismo tiempo que desarrollarlos.

    Para entender de manera más práctica las claves que compartimos arriba revisemos un ejemplo.  

    Situación de CI: un cambio en la estrategia del negocio o reestructuración

    El plan dice: “Comunicar el nuevo pilar estratégico enfocado en la sostenibilidad del negocio”. 

    ¿Cómo activarlo efectivamente?:  
    Tomando en cuenta que el equipo operativo no lee comunicados, una opción sería organizar pequeñas sesiones presenciales o virtuales donde los directores expliquen el cambio de manera sencilla.  

    En estas sesiones sería importante abrir canales para responder preguntas y resolver dudas.  Así la estrategia deja de ser un concepto abstracto y se convierte en una conversación. 

    Un plan de comunicación interna es una promesa.

    Activarlo de forma efectiva es cumplirla. La próxima vez que cierres un documento de estrategia, no te preguntes qué vas a decir; pregúntate cómo vas a hacer que la gente lo viva.